Παράπονα και επιστροφές

Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών.

Πώς λειτουργεί η επιστροφή/ανταλλαγή;

1) Παρακαλούμε αποφύγετε τη φθορά και τη μόλυνση των εμπορευμάτων. Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας επιστρέψετε τα αγαθά στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και με όλα τα εξαρτήματα συσκευασίας. Εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιήστε μια προστατευτική εξωτερική συσκευασία. Εάν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, παρακαλούμε να εξασφαλίσετε επαρκή προστασία από ζημιές κατά τη μεταφορά με κατάλληλη συσκευασία.

2) Επισημαίνουμε ότι η προαναφερθείσα ρήτρα 1 δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αποτελεσματική άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Δείγμα εντύπου ακύρωσης

Προς:

Διεύθυνση της αποθήκης για τις επιστροφές:

Magazyn Fotowoltaika (Αποθήκη)
Οδός Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Πολωνία

Με την παρούσα ανακαλώ τη σύμβαση που έχω συνάψει για την αγορά των ακόλουθων αγαθών:

Παραγγέλθηκε στις / Παραλήφθηκε στις* ____________
Επώνυμο, όνομα:
Οδός:
Ταχυδρομικός κώδικας, πόλη:

_______________, το __________

_____________________________
Υπογραφή

(*) Διαγράφεται κατά περίπτωση.

Σχετικά με τη φόρμα

Εάν θέλετε να ανακαλέσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο. Σημειώστε ότι το έντυπο αυτό δεν είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική δήλωση της ανάκλησης.

Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Πώς λειτουργεί η επιστροφή/ανταλλαγή;

1. Ενημερώστε μας μέσω e-mail info@e-altamira.gr με λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε να επιστρέψετε/ανταλλάξετε το προϊόν (τα προϊόντα), παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την παραπάνω φόρμα για να συμπληρώσετε το email.
2. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 4 εργάσιμων ημερών για να σας ενημερώσουμε εάν είστε επιλέξιμοι για επιστροφή/ανταλλαγή.

Μόνο όταν λάβετε το email επιβεβαίωσης, προχωρήστε με τα ακόλουθα βήματα.

3. Για να αποφύγετε τη φθορά και τη μόλυνση του προϊόντος (των προϊόντων), επιστρέψτε μας το προϊόν (τα προϊόντα) στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και με όλα τα εξαρτήματα της συσκευασίας. Εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιήστε μια προστατευτική εξωτερική συσκευασία.
4. Στείλτε το πακέτο στην αποθήκη.

Διεύθυνση της αποθήκης για τις επιστροφές:

Magazyn Fotowoltaika (Αποθήκη)
Οδός Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Πολωνία

5. Αφού λάβετε και ελέγξετε τις απαιτήσεις περιεχομένου, θα ενημερωθείτε για το αποτέλεσμα. Εάν είναι ικανοποιητικό, μπορούμε να ξεκινήσουμε την επεξεργασία της αίτησης.
6. Επιστροφή: Μόλις επεξεργαστούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και μερικές εργάσιμες ημέρες.
7. Ανταλλαγή: Μόλις επεξεργαστούμε το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να ανταλλάξετε, θα σας στείλουμε το νέο προϊόν ή τα νέα προϊόντα που επιθυμείτε.

Επιστροφή και ανταλλαγή

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να παραλάβω το προϊόν που επέστρεψα;
- Χρειάζονται 8 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβουμε το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε/ανταλλάξετε.

Μπορώ να επιστρέψω πολλά προϊόντα ταυτόχρονα;
- Ναι, ωστόσο όλα τα προϊόντα πρέπει να αναγράφονται στο έντυπο επιστροφής με την ημερομηνία αγοράς και να βρίσκονται εντός της προθεσμίας (ημέρες) για να γίνει δεκτή η επιστροφή.

Επιστροφές

Είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων;
- Ναι, εφόσον δεν έχει παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών για επιστροφή χρημάτων.

Σε ποιες περιπτώσεις δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων;

1. Τα αντικείμενα λείπουν από τη σφραγισμένη συσκευασία.
2. Τα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα και φθαρμένα.