Παράπονα και επιστροφές
Πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, ανταλλαγές και επιστροφές χρημάτων
Δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών
Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
Σημαντικές σημειώσεις
- Σε επιστροφή λόγω υπαιτιότητας πελάτη, τα μεταφορικά βαρύνουν τον αγοραστή.
- Τα εμπορεύματα πρέπει να συσκευαστούν ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.
- Προϊόντα κομμένα στο μήκος σας – τα ηλεκτρικά καλώδια, τα συρματόσχοινα και οι αλυσίδες που πωλούνται με το μέτρο κόβονται στο μήκος που ορίζεται στην παραγγελία. Ως προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη δεν επιστρέφονται (λεπτομέρειες: Δικαίωμα υπαναχώρησης). Το δικαίωμα υποβολής παραπόνου δεν θίγεται.
Διαδικασία επιστροφής – βήμα βήμα
1. Επικοινωνία: Ενημερώστε μας μέσω email info@e-altamira.gr για την επιθυμία επιστροφής ή ανταλλαγής.
2. Αναμονή επιβεβαίωσης: Εντός 4 εργάσιμων ημερών θα λάβετε email επιβεβαίωσης.
3. Συσκευασία: Αποστείλτε στην αρχική συσκευασία με εξαρτήματα.
4. Αποστολή: Στείλτε στην αποθήκη μας:
Διεύθυνση επιστροφής (αποθήκη)
Ustronna 45
93-350 Łódź, Πολωνία
5. Έλεγχος: Μετά την παραλαβή ελέγχουμε και σας ενημερώνουμε.
6. Επιστροφή χρημάτων: Μετά τον επιτυχή έλεγχο σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
7. Ανταλλαγή: Αποστέλλουμε το ανταλλακτικό προϊόν μετά τον έλεγχο.
Κατανομή εξόδων
Υπαιτιότητά μας
- Αποζημίωση μεταφορικών
- Πλήρης επιστροφή τιμής
Υπαιτιότητα πελάτη
- Μεταφορικά σε βάρος αγοραστή
- Μείωση αξίας αφαιρείται
- Κόστη επισκευής σε βάρος αγοραστή
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί η επεξεργασία;
Συνήθως 8–10 εργάσιμες ημέρες.
Μπορώ να επιστρέψω πολλά προϊόντα;
Ναι, εντός της προθεσμίας 14 ημερών.
Είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων;
Ναι, εφόσον τηρείται η προθεσμία και τα εμπορεύματα είναι σε άριστη κατάσταση.
Φόρμα επιστροφής
Συμπληρώστε και επισυνάψτε στο δέμα.
(*) Διαγράφεται ό,τι δεν ισχύει.